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      《醫院溝通的藝術與方法》
      時間:2011-06-09 14:22來源:未知 作者:weiyizx.com 點擊:

       

      《醫院溝通的藝術與方法》課程提綱 

      課程對象:科主任、全員
      課程結構:
      1、溝通的目的和概念
      2、溝通的原理與有效溝通
      3、與領導、同事、下屬的溝通技巧
      4、與病人的溝通技巧與投訴處理
      5、人際溝通的“三把金鑰匙”和人際帳戶
      (責任編輯:weiyizx.com)
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